Cliënttevredenheid

Deskundige en energieke professionals op maat

Wij zijn blij met tevreden cliënten. Hiervoor doen wij iedere dag opnieuw onze uiterste best. Na ieder traject vragen wij iedere cliënt een klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. De gemiddelde clienttevredenheid wordt door onze cliënten beoordeeld met een 8,7 (meting april 2023) en daar zijn wij heel trots op!

Het kan desondanks voorkomen dat je als cliënt een keer niet tevreden bent. Onze professionals werken allemaal conform de aan hun registratie verbonden beroeps(ethische) normen en volgens het Professioneel Statuut Jeugdzorg (mede opgesteld door NIP en NVO).

Wij staan open voor adviezen en tips over hoe wij ons werk beter kunnen doen. En als je onverhoopt een klacht hebt over onze dienstverlening dan horen wij dat graag meteen.

Komen we er samen niet uit dan is het goed te weten dat Talenti a Casa (onder relatienummer 746) is aangesloten bij de Geschillencommissie. Voor meer informatie kun je terecht op hun website www.degeschillencommissie.nl.

Reacties vanuit ons cliënttevredenheidsonderzoek

‘Top organisatie! Na een lange weg zijn we bij Talenti gekomen. Het was voor ons gezin enorm prettig om te ervaren dat de hulpverlening zo goed verloopt bij Talenti. Vooral omdat we minder goede ervaringen hadden bij andere organisaties.’

‘Het is een fijne gedachte dat we altijd mogen terugkoppelen op het moment dat het minder gaat of er prangende vragen zijn.’

‘Ik zal indien er in de toekomst moeilijkheden zijn altijd terug vallen op jullie, ben zeer tevreden.’

‘Met een paar gesprekken en tips volgde bij ons thuis en op school een grote ommekeer na moeilijke en verdrietige periode. Wij zijn heel dankbaar voor de hulp van Talenti a Casa!’

‘Niets dan lof over de werkwijze van Talenti, de professionaliteit, de kennis. Wij zijn er veel wijzer van geworden!’

‘Als er in de toekomst nog iets mocht zijn waarvoor ik hulp nodig had ging ik weer naar Talenti a Casa.’

‘Super bedankt het voor de goede begeleiding en zorgen. De professionaliteit en het vertrouwde veilige gevoel!’

‘Ik ben blij dat ik bij jullie terecht ben gekomen en ben geholpen.’

‘Wij zijn erg tevreden over de begeleiding en hulp die we hebben gekregen.’

‘Ik zal Talenti a Casa aanbevelen bij anderen die ook met problemen kampen. Als ouder(s) is het vaak lastig om deze stap te maken. Ik sta daar nu anders tegenover, omdat ik nu heb ervaren hoe professionele hulp aan kinderen met problemen eruit ziet.’

‘We hebben een ander kind. Ik ben jullie super dankbaar voor jullie hulp. Voor mijn dochter, maar ook voor mij als moeder!’

Ontmoet onze professionals

Talenti a Casa is er voor kinderen, jeugdigen, ouders, leerkrachten en iedereen die bij de ontwikkeling van een kind betrokken is. Wij vinden het belangrijk om systeemgericht te werk te gaan, dat betekent dat we graag met iedereen in de omgeving van het kind in gesprek gaan wanneer we denken dat dit kan bijdragen aan een gezonde ontwikkeling.